Zwroty

Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? W Kocot Kids rozumiemy, że zakupy online mogą być niekiedy niezgodne z oczekiwaniami. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktu w prosty i wygodny sposób.

KROK 1: DEMONTAŻ PRODUKTU

Jeśli zmontowałeś produkt, prosimy o jego ostrożny demontaż i przygotowanie do ponownego zapakowania.

KROK 2: PAKOWANIE I PRZYGOTOWANIE DO TRANSPORTU

Produkt najlepiej zapakować w oryginalne opakowanie. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, prosimy o zabezpieczenie produktu w sposób zapewniający ochronę podobną do oryginalnej, aby uniknąć zarysowań lub innych uszkodzeń w trakcie transportu. W razie wątpliwości, jak najlepiej zabezpieczyć produkt, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.

UWAGA! Niewłaściwe zabezpieczenie produktu może skutkować odmową zwrotu pieniędzy w przypadku uszkodzenia w transporcie.

KROK 3: DOKUMENTACJA ZWROTU

Zrób zdjęcie zapakowanego produktu i dołącz je do formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej. Wypełniony formularz prześlij do nas drogą mailową.

KROK 4: KONTAKT Z NAMI

Wypełnij i prześlij do nas formularz zwrotu. Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami drogą mailową.

KROK 5: WYSYŁKA ZWROTU

Odesłanie produktu prosimy zorganizować we własnym zakresie. Towar należy odesłać na adres:

Kocot Kids Magdalena Kocot
ul. Bolesława Chrobrego 17
45-580 Opole

Prosimy o dokonanie wysyłki niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o decyzji odstąpienia od umowy.

KROK 6: ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu produktów, dokonamy zwrotu należności najpóźniej do 14 dni od daty otrzymania zwrotu. Prawo do zwrotu przysługuje zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom objętym ochroną konsumencką, zgodnie z następującymi zasadami:

• Prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni dla wszystkich klientów.
• Prawo do zwrotu towaru w terminie 60 dni dla subskrybentów newslettera Kocot Kids, pod warunkiem że są oni subskrybentami w dniu zakupu oraz przez cały okres procedury zwrotu. Wymagane jest podanie tego samego adresu e-mail, który został użyty do subskrypcji newslettera.

Ważne! W przypadku odstąpienia od umowy, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległy uszkodzeniu w trakcie transportu.

REKLAMACJE

Ponosimy odpowiedzialność za wady towaru, zgodnie z zasadami odpowiedzialności wskazanymi w przepisach Ustawy z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.), w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 556(1) Kodeksu cywilnego.

W przypadku stwierdzenia wad towaru, możesz złożyć reklamację w Kocot Kids Magdalena Kocot, przesyłając ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres podany w stopce.

By usprawnić rozpatrzenie reklamacji, podaj następujące dane: imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania, nr zamówienia, adres e-mail oraz dokładnie opisz wady towaru i Twoje żądania. Dołącz także kopię dowodu sprzedaży (np. paragonu lub faktury VAT).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

RĘKOJMIA

Produkty zakupione na terenie krajów UE za pośrednictwem naszego sklepu, obejmuje bezpłatna rękojmia na okres 24 miesięcy. W okresie ochronnym mamy obowiązek wymienić towar na prawidłowo działający i zgodny z umową lub udzielić konsumentowi nieodpłatnej naprawy.